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消费新闻>> 淘宝网回应百名用户受骗 暗指对手误导舆论 返回
发布日期:[2008-3-8 1:08:39]  更新日期:[2008-3-8 1:08:39]   共阅[5266]次
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转自:http://publish.it168.com/2006/0217/20060217153301.shtml

作者:佚名  2006-02-17  

  近日,某些媒体报道称有上百名用户在网上购买联通CDMA包年上网卡被骗,一个网名“妖言媚惑”的人在易趣、淘宝等C2C网站出售上网年卡。对于这起在易趣、淘宝发生的事件,淘宝网方面首先发表意见:

  据了解,北京联通从未推出过“CDMA包年上网卡”,所谓“CDMA包年上网卡”是联通某些地方分公司针对各地方推出的优惠活动,而且这种包年上网卡的价格在2400元到3000元左右。北京联通目前的包月不限流量上网套餐价格为98元/月,以一年计算是1176元,附加CDMA号码卡和上网卡本身价格,也需要2200元左右价格。这些用户购买的CDMA包年上网卡(1200-1500元)显然价格过低,而淘宝网已经屡次提醒消费者,对于这类价格悬殊的商品要提高警惕。

  经过淘宝网调查,有76人次在“妖言媚惑”的店铺购买过商品,并没有所谓百名用户在淘宝受骗,同时所谓被骗金额超过百万也有很大夸大成分,这一事件在淘宝网上涉及金额应在10万元左右。事实上,在这一事件发生后过程中有某些淘宝网的竞争对手在恶意的推波助澜误导舆论。

  淘宝网对这些涉及的用户的遭遇表示同情,也理解他们的急切心理,淘宝网也会在自己职责所能内为这些用户作一些善后的工作。但淘宝网仅为买卖双方提供了一个交易平台,不直接参与买卖双方的交易,网上发生交易欺诈行为,淘宝将在网上取消卖家的交易资格,及时调查核实并在能力范围内开展善后工作,同时积极配合公安等执法部门追究卖家的刑事责任。目前淘宝网已经及时和杭州市公安局网监处取得联系,并正在和北京市公安局网监处联系,争取对该卖家迅速开展调查工作。

  根据支付宝的安全交易流程,支付宝可以保管买家所付的款项,直到消费者收到、检验并核准过物品后,才会把货款发放给卖家。因此这一确认收货和验货过程就显得尤为重要。在CDMA上网卡被骗这件事情过程中,买家既然购买的是包年的上网卡,对于所购卡是否可用以及是否确实为包年应当是需要确认和检验的重要因素。正如消协表示,网上购买年卡这类使用期特别长的商品,无法自行判断是否有问题的,应先到运营商处查验一下有效期再确认,以免上当。淘宝网特别提醒用户,高价和长期商品要注意售后服务。买家在买前需要向卖家和通过其他途径了解和确认商品的售后服务如何,比如CDMA上网卡、游戏点卡和电器商品。

  支付宝自从2004年10月正式推出以来,大为增强了淘宝网以及外部几十万网上商店购物交易的安全性,成为国内最安全的网上支付工具。对于使用支付宝并且遵循支付宝流程进行支付的用户,如果被骗,支付宝将100%全额赔偿。CDMA上网卡事件中涉及用户在购买流程中确认货物环节存在疏漏的地方,也正是这些疏漏给骗子造成可乘之机,而支付宝也因此不能给与用户全额赔付。

  淘宝网提醒用户,由于中国目前所处的信用环境还不成熟等因素,任何市场交易都会存在风险,但淘宝网将尽一个企业所能,努力为用户创造一个良好安全的内部环境。而整个中国的信用环境,还需要所有的企业和用户加上我们的政府和监管单位一起来创造。

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