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消费新闻>> 家乐福拒绝“5倍退差”续:消协要求兑现承诺 返回
发布日期:[2008-4-16 22:33:53]  更新日期:[2008-4-16 22:33:53]   共阅[5205]次
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省消协:家乐福须兑现承诺,怀疑别的卖场低于成本销售应举证

去家乐福消费过的顾客,常会注意到该超市有一个“5倍退差承诺”:即同一商品价格若高于其他同类卖场,该超市将以“5倍差价”退还。然而,近日张先生却遭遇了家乐福拒绝兑现5倍退差承诺的尴尬局面。就此,省消协称,家乐福附加条件不合理,必须兑现5倍退差承诺。而律师则建议,提请消费者协会调解或向人民法院起诉。


消费者:找到更低价要求退差被拒


4月13日中午,张先生与妻子王女士在家乐福大世界店买了某品牌的纸尿裤,价格为108元。“两个多小时后,我们在附近的A卖场却意外发现,同一品牌的纸尿裤仅售82.8元。”张先生说,他与妻子遂在A卖场购买了一袋,并带着电脑收银小票,要求家乐福以“五倍差价”退还,遭到拒绝。


超市:“退差”商品低于成本价销售


张先生说,当时超市接待投诉的林先生称:A卖场是低于成本价格销售,按照他们的规定不在“五倍退差”的承诺范围内。昨日,张先生在记者的陪同下再次来到家乐福大世界店。“A卖场的售价远远低于该价格”,现场接待人员拿出了两份材料,一份是家乐福和A卖场的订货单,一份是纸尿裤供货商提供的供货价证明。记者看到,根据复印件资料显示,家乐福和A卖场的商品进价价格相当,加上税款等支出,那款纸尿裤成本应为95.7元。接待人员也承认,对于上万种商品,他们无法保证全部最低。


省消协:条件不合理店方必须退差


“五倍退差的承诺必须兑现。家乐福向消费者所说的退差条件有些不合理,他们的供货成本不能代表社会成本”,省消协秘书长刘亚兵就此表示,“如果家乐福认为A卖场以低于成本的价格销售,那么他必须举证,如果有商家以低于成本价销售商品,就涉嫌违法。”


律师:成本概念被模糊应由法院认定


四方达律师事务所陈宏律师则认为:“在此条款中出现的‘低于成本销售的价格’并不是只能解释为供货价加上税款,还可以包括人力成本等各种成本。”


“张贴出来的成文形式的退差须知等同于口头买卖合同,如果对合同认识上产生分歧,需要由第三方进行认定,一般来说,应通过人民法院认定。”陈宏律师认为,消费者可提请消费者协会调解或向人民法院起诉。记者 张照华 摄影报道

 

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评论内容: 家乐福理应按公视承诺 5 倍赔付

  第2条评论  
支持(1) | 反对(0) 发布者 123.164.186.* 发布时间 11-8
评论内容: 啥子“五倍退差”哟。这些都是商家的吸引消费者的手段。真出现差额。它们都有各借口的。消协不能听商家糊言。只认差价。罚。


  第1条评论  
支持(1) | 反对(0) 发布者 125.71.235.* 发布时间 4-12

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